ПРАВИЛА И ПОРЯДОК АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ
1. Бронирование должно быть гарантировано оплатой в течение 5 календарных дней с момента выставления счета, в противном случае отдел бронирования уведомляет по электронной почте об аннуляции бронирования. Уведомление об аннуляции бронирования отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении.
2. В случае несвоевременного аннулирования Заказчиком бронирования в день и позднее дня заезда в «SUNMARINN Resort Hotel Ultra All inclusive» (в дальнейшем Отель), Исполнителем взимается плата за одни сутки проживания в Отеле по ценам, действующим на дату бронирования без учёта скидок, специальных предложений и отдельных акций.
3. Прибытие и проживание в отеле осуществляется только в установленные сроки. Если гость не прибыл в оговорённый день (при наличии предоплаты), однако предупредил любым удобным образом (по телефону, электронной почте и проч.) о том, что задерживается – номер не продаётся и сохраняется для гостя до тех пор, пока он не приедет или предоплата не исчерпается. В этом случае возврат денежных средств не производится, гость оплачивает заявку в полном объёме.
4. Ситуация, когда гость прибыл в оговорённый день, но по любым причинам не хочет поселяться и желает уехать, при этом просит вернуть ему предоплату – приравнивается к не заезду, предоплата не возвращается, кроме случая, когда была произведена полная оплата (удерживается стоимость первых суток, указанных в заявке).
АННУЛЯЦИЯ БРОНИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Способы аннуляции:
- в случае частичной или полной оплаты путёвки Вам необходимо написать письмо по электронной почте booking@sunmarinn.ru или связаться с Отелем по телефону 8 (800) 302-75-41 (звонок по России бесплатный) для получения дальнейших инструкций.
Возврат денежных средств:
- в случае отмены бронирования за сутки до даты заезда штраф не взимается;
- при отмене бронирования менее, чем за сутки до даты заезда взимается плата за одни сутки проживания в Отеле по ценам, действующим на дату бронирования без учёта скидок, специальных предложений и отдельных акций. Гость соглашается с правилами отмены бронирования, предварительно оплатив 20% предоплаты за комплекс услуг по организации отдыха.
В случае незаезда или опоздания перерасчёт стоимости комплекса услуг по организации отдыха не производится.
ВАЖНО! При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы,
связанные с возвратом денежных средств, необходимо направлять в адрес туристического агентства.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
Отель «SUNMARINN Resort Hotel Ultra All inclusive» не передаёт Ваши персональные данные третьим сторонам и не использует их в иных целях. Обработка персональных данных производится в строгом соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даёте своё согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчётной бухгалтерской документации.